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atendimento ao cliente

24 abr O papel da tecnologia no atendimento ao cliente

Posted at 19:57h in Mercado de TI, Transformação Digital
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A tecnologia mudou radicalmente a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Com o avanço das ferramentas digitais, é possível atender um número cada vez maior de pessoas em um tempo cada vez...

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A falta de conformidade com as diretrizes da Lei G A falta de conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, que regula o tratamento, uso e compartilhamento de informações pessoais em solo brasileiro, além de afetar a credibilidade da empresa também pode levar a uma sanção financeira de até 2% do faturamento líquido da organização – com um limite de R$ 50 milhões por violação. 💸 Para evitar riscos, tanto para instituição quanto para seus colaboradores e clientes, é muito importante se certificar que todas as exigências estão sendo cumpridas. Pular etapas, não realizar o mapeamento de dados e a falta de investimento na conscientização da equipe, por exemplo, são alguns dos principais erros das empresas na adequação à Lei. A fim de garantir que todas as obrigatoriedades da LGPD sejam atendidas e preservar a segurança dos dados dos clientes e terceiros, a IT2B criou o Programa de LGPD. Fique por dentro de todas as mudanças e ações implementadas no link da bio. 😉 #LGPD #LeiGeraldeProteçãodeDados
A tecnologia, quando alinhada a inteligência e pl A tecnologia, quando alinhada a inteligência e planejamento, pode originar cidades muito mais conectadas e uma melhor qualidade de vida para todos os cidadãos. 🏙 Não à toa, a Internet das Coisas (IoT) e Smart Cities são as grandes tendências para o setor da construção civil em 2023. Podemos esperar empreendimentos cada vez mais tecnológicos e inovadores, com automatizações que além de tornarem a obra ainda mais eficiente, serão úteis para o dia a dia dos próprios moradores. 🖱 Inclusive, você sabia que a IT2B possui diversos recursos tecnológicos para Smart Cities, que oferecem conectividade, maior colaboração e eficiência nos processos de gestão? Acesse nosso site e saiba mais sobre as nossas soluções: link na bio. #smartcities #iot #construçãocivil #inteligenciaartificial
As violações de dados estão causando cada vez m As violações de dados estão causando cada vez mais prejuízos no mundo dos negócios. Segundo um relatório recente da Cybersecurity Ventures, os danos financeiros causados por crimes cibernéticos em todo o mundo devem chegar a US$ 8 trilhões em 2023. No Brasil, os custos já alcançam a marca dos R$6,45 milhões. 😳 Neste momento, é muito importante ficar por dentro das principais tendências dos crimes cibernéticos e, assim, evitar impactos financeiros na sua empresa. Acesse a matéria completa do It Forum no link da bio em nosso perfil e proteja-se. #cibersegurança #violaçãodedados #crimesciberneticos #tecnologiadainformação #IT2B
Nos últimos meses uma ferramenta baseada em Intel Nos últimos meses uma ferramenta baseada em Inteligência Artificial chamou a atenção do mundo: o ChatGPT. Para quem ainda não conhece, o ChatGPT é basicamente um Chatbot que usa IA para responder a perguntas ou solicitações em texto humano, com resultados que podem ser refinados a cada novo questionamento ou comando do usuário, simulando de forma bem realista uma conversa com outra pessoa. Mas será essa tecnologia uma aliada ou inimiga do trabalho humano? Acesse o link da bio e leia mais em nosso novo texto no blog. #Tendencias #InteligenciaArtificial #ChatGPT #Tecnologia #Empresas #Mercado #Blog #IT2B
Elaborar uma estratégia de visibilidade de infrae Elaborar uma estratégia de visibilidade de infraestrutura inteligente pode fornecer uma visão atualizada de todos os serviços críticos para o seu negócio. Com isso, quando ocorrer um problema, você poderá identificar rapidamente e adotar medidas preventivas para evitar períodos de inatividade no futuro. 📲 Quer entender melhor sobre essa solução? Acesse a matéria completa da ServiceNow, parceira da IT2B, no link da bio. A visibilidade da infraestrutura já é uma realidade para várias empresas em todo o mundo. Pode ser a sua também! Entre em contato com os nossos especialistas e garanta já essa evolução para o seu negócio. #visibilidade #infraestrutura #teconologia #TI #ServiceNow #IT2B
O Americas Partner Forum 2023 da Software AG reuni O Americas Partner Forum 2023 da Software AG reuniu em Austin, Texas, diversos parceiros de negócios de toda a região das Américas, dentre eles a IT2B, representada pelo seu Head de Transformação Digital, Odair Pereira de Souza. O encontro teve como objetivo fornecer aos executivos uma oportunidade de interagir com seus pares, compartilhar ideias, discutir tendências do setor e aprender com especialistas de software da empresa alemã em palestras, painéis, sessões de treinamento e demonstrações de produtos. Para Odair “estes eventos permitem conhecer as estratégias dos nossos parceiros tecnológicos, seus cases internacionais que podem ser aplicados no mercado brasileiro, e o roadmap de suas soluções, para nos anteciparmos na elaboração e oferta de soluções inovadoras para nossos clientes, especialmente do setor público.” Definitivamente, o Americas Partner Forum 2023 foi um sucesso e um grande impulso para o relacionamento da IT2B com a Software AG, ainda mais em um ano que buscamos intensificar nossas ações comerciais #IT2B #Evento #Internacional #SoftwareAG #Parceiros #Mercado #Tendencias #Inovacoes
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