29 maio SaaS: uma solução econômica e flexível para suas necessidades de software

O Software as a Service (SaaS) é um modelo de serviço que vem se popularizando cada vez mais, principalmente entre empresas que buscam facilidade e eficiência na gestão de seus serviços de TI.

Com ele, é possível ter acesso a ferramentas online sem a necessidade de investir em infraestrutura própria, além de contar com atualizações e manutenções automáticas feitas pelo próprio fornecedor.

São diversas as vantagens que o modelo oferece, um exemplo, é a flexibilidade que os usuários têm de pagar apenas pelos recursos que precisam, tornando o uso de software muito mais econômico e adaptável às necessidades da empresa.

Além disso, o SaaS é mais seguro do que os softwares instalados localmente, já que os fornecedores têm equipes dedicadas a manter a plataforma atualizada e protegida contra possíveis ataques.

Outro benefício importante é a facilidade de acesso. Com o SaaS, os usuários podem acessar o software de qualquer lugar com uma conexão à internet, por meio de cloud computing, o que é particularmente útil para empresas com equipes remotas ou que precisam acessar o software em diferentes locais.

No entanto, nem todas as soluções SaaS são iguais, e é importante avaliar cuidadosamente as opções disponíveis antes de escolher um fornecedor. O ideal é buscar uma plataforma confiável, escalável e que atenda às necessidades específicas da sua empresa.

A Plataforma SMAX em SaaS ajuda você a fazer mais, com as melhores práticas do mercado

Neste contexto, a IT2B, em parceria com a OpenText, apresenta a solução SMAX em SaaS, um software de gerenciamento de serviços de TI que usa chatbot, automação, IA e machine learning para potencializar a eficiência das operações de qualquer negócio.

Com a plataforma SMAX em SaaS, o cliente tem acesso a recursos valiosos como gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças, além de aplicativo mobile e um portal de autoatendimento para seus usuários, possibilitando melhoria no ciclo de vida dos serviços com resoluções mais rápidas, menor tempo de downtime e aumento na satisfação do usuário.

Trata-se de uma plataforma robusta, personalizável e intuitiva, que permite a criação de processos e fluxos de trabalho automatizados, sempre de acordo com as normas de ITIL v4, tendo os seus processos certificados pela PINK VERIFY.

A solução SMAX em SaaS é nativa em nuvem, baseada em Machine Learning, e oferece implantação rápida e especializada, proporcionando qualidade reconhecida pelo mercado e por grandes órgãos, como o IDC.

Garantindo o suporte especializado da IT2B e da OpenText, o gerenciamento de serviços de TI de qualquer organização pode se tornar mais inteligente e eficiente, com a possibilidade de mudança de tarefas manuais lentas e propensas a erros para automação orientada por IA, que permite serviço de alta velocidade e melhor resolução de problemas.

Dessa forma, é possível substituir implantações complexas por alternativas fáceis de atualizar que podem ser executadas em qualquer lugar – economizando tempo, esforço e dinheiro.

Tudo isso em uma interface amigável com diferentes ferramentas que facilitam a visualização de incidentes, como barra de busca inteligente para encontrar situações que demandam sua atenção, chatbot nativo para solucionar dúvidas e aplicativo no celular para gerenciar chamados.

Fale com um dos especialistas da IT2B para saber mais sobre como a solução SMAX pode ajudar sua empresa a crescer.
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