Confira nesta matéria as novidades do maior evento de Gestão de Serviços da América Latina, o HDI Experience 2023. A IT2B foi uma das patrocinadoras, em conjunto com a Opentext. O evento que aconteceu em formato híbrido, presencial e online, apresentou as principais tendências do mercado, contou com palestras, podcasts e oficinas com Keynote Speakers de renome. Diversos especialistas do segmento abordaram temas como Governança de Gestão e Serviços, consolidação das soluções de ESM (Enterprise Service Management e muito mais.

Com o avanço da transformação digital, cresce a necessidade de garantir a segurança de nossos sistemas, redes, dispositivos e, claro, nossos dados pessoais. Afinal, vivemos em um mundo onde nossas vidas, empresas e informações estão mais interconectadas e sensíveis do que nunca.
Esse conjunto de fatores tornou a cibersegurança uma prioridade máxima para qualquer negócio que queira proteger seus dados contra ameaças cibernéticas.

A falta de padrões, preocupações com segurança e privacidade, complexidade dos dispositivos e barreiras culturais organizacionais foram obstáculos para a implementação da IoT. No entanto, à medida que a indústria amadurece e integra a tecnologia operacional (OT) e a tecnologia da informação (TI), surgem oportunidades para alcançar o potencial da Indústria 4.0.
O futuro digital está tornando a realidade da IoT mais promissora do que nunca para as empresas comprometidas com a integração.

Cada vez mais as empresas têm investido em estratégias de comércio conversacional, com o uso de chatbots e voicebots para melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar a conversão das vendas.
O mercado está em ascensão, com previsões indicando um aumento significativo para 2023. No entanto, as marcas ainda enfrentam desafios ao estabelecer uma comunicação eficaz com os clientes. Para isso, é fundamental seguir algumas recomendações de especialistas.