Realizado em Madrid na Espanha, entre os dias 15 e 16 de março, o International Partner Summit 2023 da Open Text, reuniu mais de 80 parceiros globais, sendo a IT2B um dos dois parceiros Premium do Brasil, juntamente com a Keeggo. O encontro foi o primeiro realizado pela Open Text após a aquisição da Micro Focus, e teve como foco as verticais de Application Delivery Management (ADM) e Digital Operations Management (DOM).

A tecnologia mudou radicalmente a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Com o avanço das ferramentas digitais, é possível atender um número cada vez maior de pessoas em um tempo cada vez menor, e para acompanhar essa agilidade que o mercado exige as organizações devem ficar de olho na evolução dos hábitos de consumo. Investir em automação se mostra cada vez mais necessário, mas também sem deixar de lado a humanização no atendimento, para oferecer uma experiência personalizada, ágil e empática.

As organizações preparadas para o futuro percebem e respondem às disrupções e preveem mudanças de forma ativa. No entanto, isso exige uma abordagem rigorosa, ampla e deliberada para investigar tendências que possam subverter seus planos e suposições estratégicas.
Também significa que os líderes executivos precisam olhar muito além das tendências e disrupções que existem em suas responsabilidades principais.

Pelo quinto mês consecutivo, a IDC reduziu sua previsão para 2023 para os gastos mundiais com TI, pois os investimentos em tecnologia continuam a mostrar o impacto de uma economia enfraquecida.
Em sua nova previsão mensal para o crescimento mundial dos gastos com TI, a IDC projeta um crescimento geral este ano em moeda constante de 4,4%, para US$ 3,25 trilhões. Isso está ligeiramente abaixo dos 4,5% na previsão do mês anterior e representa uma oscilação em relação à previsão de crescimento de 6% em outubro de 2022.