Na era digital, o atendimento evolui de suporte reativo para ativo estratégico com Digital Experience Platforms – DXP. A modernização foca na jornada omnichannel, integrando IA e dados para eliminar a fragmentação e antecipar necessidades.
Impressão ESG: De custo a ativo
A modernização do parque de impressão sai do operacional para o núcleo ESG. Com a tecnologia Heat-Free, empresas reduzem até 86% do consumo energético e eliminam resíduos de toners. O foco é transformar a infraestrutura em eficiência estratégica, unindo governança e baixo TCO.
Cibersegurança: Pilar de Governança
Em 2026, a segurança digital deixa de ser técnica para ser estratégica, impactando o valuation e a continuidade. A modernização exige o modelo Zero Trust e o conceito de security by design para mitigar riscos de IA e falhas humanas.
Gasto Global de TI: US$ 6,15 Tri
O Gartner prevê que os gastos com TI crescerão 10,8% em 2026, impulsionados pela infraestrutura de IA. O segmento de data centers lidera com alta de 31,7%, enquanto o de software deve atingir US$ 1,4 tri.
