11 fev IT2B marca presença no Micro Focus Realize em sua 1ª edição no Brasil
O evento contou com duas etapas e no último dia 09 apresentou conteúdos sobre o universo da transformação digital aplicada na prática, o que pôde ser demonstrado por meio dos cases de sucesso com a utilização de tecnologias da multinacional que, ano após ano, ganha mais relevância no desenvolvimento dos processos e colaboração nos negócios de companhias públicas e privadas.
O Micro Focus Realize foi um belo exemplo de que a pandemia da Covid-19 fez com que a inovação estivesse presente especialmente no setor de eventos, um dos mais impactados pela crise econômica decorrente da proliferação do vírus, o que resultou na perda de mais de 450 mil empregos formais no Brasil, segundo a Associação Brasileira de Produtores de Eventos (Abrape).
A organização se preocupou com a segurança dos convidados e em real time conseguiu orquestrar palestras e talk shows, mesclados com vídeos dos executivos da companhia, além de debates relevantes e interativos sem perder a qualidade na compreensão dos conteúdos.
Para compor a experiência do usuário e trazer uma visão mais realista, o acesso aconteceu como uma feira, com entrada, acessos e vista aos estandes das patrocinadoras.
Experiência imersiva em projeção de espaço real
Abordagens relevantes no universo da transformação digital
O evento contou com convidados que exemplificaram em cases suas vivências no universo da transformação digital.
Um dos painéis mais interessantes foi composto pelos CIO’s Jorge Krug – Banrisul, Marcelo Souza – Globo.com, Marcos Sirelli – Porto Seguro e Fernando Mitre – PwC, com uma aula de atualização sobre o cenário pós-pandemia Covid-19, em que notamos a real mudança comportamental tanto na necessidade dos clientes, como no papel das empresas em se adaptar à essa nova realidade em que a autonomia, praticidade nas operações, atendimento multicanais e digitalização dos processos deixou de ser parte das operações, para ser a essência das operações.
Outro ponto alto do evento foi o Talk Show ITOM – IT Operations Management com a participação do Presales Director IT2B – Pablo Miranda que abordou a aceleração digital exemplificando o papel consultivo que a empresa oferece que vai desde a definição prévia das especificidades da operação / cliente, para então evoluir para a aceleração digital prática.
“Depois que você tem o catálogo de serviços definido, você pode potencializar o uso dessas ferramentas com a combinação de tecnologias como inteligência artificial, chatbot, machine learning, processamento de linguagem natural, inclusive com o uso do analytics e usar isso para prover diversos canais de atendimento com foco numa experiência fluida para o usuário”, explica Pablo Miranda.
A parceria IT2B e Micro Focus é de longa data e inclui em seus cases, o sucesso expressivo de operações nos tribunais de Justiça de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro.
“O trabalho em conjunto com a Micro Focus é de suma importância para o desenvolvimento dos nossos clientes. Em 2020 pudemos ampliar nossa presença nas operações das empresas porque conseguimos entregar de forma rápida, eficiente e adaptada ao “novo normal” garantindo continuidade nas operações e melhorando a performance das empresas e instituições sendo parte essencial no desenvolvimento dos negócios, afirma o CEO IT2B – Carlos Motti”.
Confira o material que a IT2B preparou para o evento, clique aqui.
