16 jan IT2B apresenta sua nova solução de Service Desk
A Solução agrega tecnologias como Inteligência Artificial, Computação Cognitiva e Business Intelligence
A Transformação Digital está revolucionando o mundo, tornando o mercado cada vez mais dinâmico e fazendo com que as empresas tenham que repensar seus modelos de negócio com foco no digital. Nessa nova realidade, onde a tecnologia é um dos pilares de qualquer segmento de negócio, é imprescindível que o gerenciamento de serviços de TI tenha a eficiência, a eficácia e o dinamismo necessários para suportá-la.
Com o intuito de acompanhar esse movimento e auxiliar seus clientes nessa jornada, a IT2B desenvolveu o Smart Attendance Solutions, o Service Desk da nova era digital. A solução apresenta um novo conceito de suporte que agrega tecnologias como BI & Analytics, Inteligência Artificial, Computação Cognitiva, Process Automation, Mobilidade e Self Service Desk, potencializando o desempenho e a disponibilidade dos recursos de TI. Atuando de maneira totalmente integrada e modular, as tecnologias permitem que a solução seja adaptada conforme a necessidade de cada cliente.
O Smart Attendance Solutions conta ainda com um módulo exclusivo de Field Service Inteligente, que transforma completamente a gestão de equipes de campo através de recursos como roteirização, geolocalização, designação de tarefas e acompanhamento em tempo real, permitindo uma grande redução nos tempos de atendimentos presenciais e nos custos de deslocamento.
A expertise da IT2B é atestada pelo seu forte know-how e pelo atendimento de mais de 600 clientes, de diversos segmentos e portes, espalhados por todo território nacional. Seus cases de sucesso também comprovam sua competência, como o atendimento ao Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, o maior da América Latina, com cerca de 800 localidades, mais de 60 mil usuários e mais de 50 mil chamados mensais.
Entre em contato com a nossa equipe comercial e saiba como Smart Attendance Solutions pode ajudar a sua empresa na jornada da Transformação Digital.
