
31 maio Investimentos mundiais em hiperautomação devem crescer 23% até 2022
A hiperautomação deixou de ser uma opção e tem se tornado cada vez mais uma condição de sobrevivência para as empresas na Era Digital.
Segundo nova previsão do Gartner, o mercado mundial desse tipo software chegará a quase US$ 600 bilhões em 2022, montante 23% maior do que os US$ 481,6 bilhões de 2020, e 12% acima da projeção para 2021, de US$ 532,4 bilhões. Além disso, os analistas esperam que até 2024 as organizações reduzam os custos operacionais em 30% ao automatizar processos e tarefas repetitivas.
Essa evolução mostra como as organizações estão priorizando os investimentos em TI para acelerar seus planos de transformação digital no mundo pós-Covid-19.
O fator chave para a escolha da hiperautomação é o ganho em excelência operacional que ela gera, com uma abordagem que permite às organizações identificar, examinar e automatizar de forma ágil seus procedimentos internos, com tecnologias de Inteligência Artificial, Computação Cognitiva e Automação de Processos Robóticos (RPA), entre outras.
Todas essas ferramentas, quando conectadas em uma estratégia de automação eficiente, fornecem visibilidade para mapear atividades, automatizar a digitalização de dados, orquestrar o trabalho em vários sistemas e fornecer mecanismos para gerenciar regras complexas.
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Fonte: TI Inside