Retrospectiva IT2B 2025: Rumo ao futuro

Em 2025, a IT2B atravessou várias mudanças e desafios e os converteu em um cenário de transformação. Foi um ano de virada: a Inteligência Artificial assumiu o papel de força motora da empresa, enquanto marcos estruturais, como a conquista das certificações ISO, reforçaram nossa evolução, solidez e capacidade de gerar valor sustentável para os clientes.

Uma visão do ano: estratégia, governança e futuro

Ao final de cada ano, é natural olharmos para os números e resultados. Mas, ao refletir sobre a trajetória da IT2B em 2025, fomos muito além de metas e resultados. Este foi um ano de uma revisão profunda dos processos, estrutura e portfólio.

Em 2025 reforçamos os pilares que nos preparam para o futuro: IA, governança, qualidade, segurança e expansão. Nossas ações foram meticulosamente alinhadas aos objetivos de longo prazo, focando em otimizar a produtividade interna, melhorar a entrega de serviços e ampliar nossa capacidade analítica.

A adoção expressiva de Inteligência Artificial e BI fortaleceu nossa estratégia de inovação, promovendo ganhos de produtividade em todas as áreas da empresa, otimizando processos e impulsionando a eficiência operacional e a geração de valor.

Ao investir em IA, BI e ISO em um um modelo de gestão de classe mundial, garantimos que a IT2B está mais sólida, mais inovadora e, acima de tudo, orientada a resultados. Pronta para enfrentar a complexidade crescente do cenário tecnológico e para antecipar as demandas de quem confia em nossos serviços.

Avanços com IA na IT2B

A transformação mais significativa de 2025 foi, sem dúvida, a da Inteligência Artificial. A IA deixou de ser uma “iniciativa isolada” e se tornou o pilar da nossa transformação digital, um sistema corporativo de produtividade integrado ao negócio.

Oficializamos a IA como elemento estratégico e base para uma nova era de eficiência, precisão e velocidade em todas as nossas operações.

• Produtividade integrada: estruturamos a adoção do Copilot como ferramenta principal de IA, aliada ao uso de ferramentas como Power BI, Power Automate, Planner, Teams e SharePoint, conectando a IA diretamente aos nossos processos internos. A IA deixa de ser uma ferramenta isolada e passa a ser um sistema integrado de produtividade.
• Governança e profissionalização da IA: implementamos políticas internas robustas (ética, segurança, LGPD) e criamos o Comitê de IA, responsável por orientar diretrizes, mitigar riscos e monitorar indicadores, garantindo que o uso da IA tenha gestão corporativa.
• Resultados tangíveis: essa profissionalização gerou ganhos concretos: conseguimos reduzir o retrabalho, aumentar a assertividade e elevar o ganho de produtividade por colaborador, além da redução de tarefas repetitivas e manuais.

Certificações ISO

Se a inovação nos impulsiona, a governança nos sustenta. Um dos principais feitos estruturais de 2025 foi a conquista simultânea de cinco certificações ISO (ISO 9001, 14001, 20000, 27001 e 45001), um marco que atesta a maturidade corporativa da IT2B.

• Governança corporativa e padronização: a certificação demonstra que a IT2B opera com processos maduros e controlados, reforçando o compromisso com qualidade, segurança e conformidade. As normas exigem processos documentados, controles claros e monitoramento constante, o que reduz retrabalho e inconsistências.
• Excelência e competitividade: a ISO 9001 garante qualidade e consistência na entrega de serviços e projetos, e a ISO 20000 eleva a maturidade dos serviços de TI ao padrão ITIL, aumentando nossa competitividade nas grandes contas.
• Segurança e conformidade: a ISO 27001 define controles para proteger a confidencialidade e integridade das informações, apoiando a LGPD e reduzindo riscos de vazamentos.
• ESG e bem-estar: a ISO 14001 reforça nossa responsabilidade ambiental, e a ISO 45001 assegura a saúde e segurança dos colaboradores, especialmente as equipes de campo, demonstrando compromisso com práticas sustentáveis e com o bem-estar.

Cada certificação reforça um compromisso que assumimos com o mercado e com nossos colaboradores. Elas representam a consolidação da nossa governança, obtida em tempo recorde devido à metodologia que aplicamos, e fortalecem a confiança no mercado.

Evolução das soluções e projetos estratégicos

Em 2025, avançamos significativamente em soluções alinhadas às tendências globais, mostrando que a IT2B é uma empresa de tecnologia moderna, capaz de atuar de ponta a ponta:

• Inteligência de dados: investimos em Governança, Big Data & Analytics para decisões baseadas em dados.
• Atendimento e operações: aprimoramos a Integração Omnichannel, IA e RPA para atendimento ao cliente e service desk.
• Eficiência e segurança: incorporamos a Observabilidade com AIOps, garantindo eficiência operacional e segurança, e expandimos o uso de Soluções Conversacionais com IA e Visão Computacional.
• Modernização de sistemas: parceria focada em modernização de plataformas, sistemas e testes de aplicações com o uso de IA.
• Conquistas: expandimos o portfólio com soluções inovadoras, consolidamos a governança e compliance, e implementamos projetos de IA e automação em clientes de grande porte.

Isso garante que o nosso portfólio esteja mais competitivo e pronto para o futuro.