Além da Modernização de Sistemas: Como a Integração de IA e Dados Está Redefinindo as Operações Digitais em 2026

Em 2026, o debate tecnológico deixa de concentrar-se na simples substituição de sistemas legados e passa a priorizar a reconfiguração de arquiteturas, para a integração de IA e dados, além da preparação para operações em um ambiente cada vez mais digital. Para as organizações que buscam crescimento sustentável, não basta adotar tecnologia, é necessário integrá-la estrategicamente no núcleo do negócio.

A Nisum, parceira da IT2B no Brasil desde 2025, tem acompanhado de perto essa evolução através do trabalho com grandes varejistas e instituições financeiras nos Estados Unidos. Nossa experiência mostra que as empresas que transformam decisões em resultados são aquelas que alinham estratégia de negócio com capacidades tecnológicas estruturais.

No momento de implementar IA em escala e preparar seus dados para isso, estes são os aspectos do negócio que não podem ser perdidos de vista ao modernizar os sistemas.

IA Aplicada ao Core do Negócio

Segundo pesquisas recentes, 83% das empresas classificam a IA como prioridade estratégica¹, mas apenas 5% das iniciativas entregam ROI real². A lacuna está em como a inteligência artificial é integrada. As organizações líderes não estão utilizando IA como uma ferramenta isolada, mas como componente central do sistema de tomada de decisões. Isso significa modelos preditivos que ditam preços dinâmicos, agentes inteligentes que automatizam processos comerciais complexos e sistemas que reduzem ciclos operacionais mantendo consistência nas decisões.

Para o mercado brasileiro, isso representa uma oportunidade estratégica: empresas que conseguem integrar IA aos processos críticos ganham velocidade de execução, qualidade de decisão e capacidade de escalar sem aumentar a complexidade organizacional proporcionalmente.

 Plataformas Nativas em IA e Arquiteturas Combináveis

A transição de plataformas “habilitadas para IA” para plataformas “nativas em IA” marca uma mudança fundamental. Sistemas construídos desde o início com inteligência artificial na arquitetura permitem personalização em tempo real, detecção autônoma de anomalias e atendimento ao cliente que resolve questões complexas sem intervenção humana constante.

Paralelamente, arquiteturas modulares e combináveis baseadas em microsserviços, APIs abertas e ambientes multinuvem estão se tornando condição básica para competir. Essas estruturas permitem integrar novos canais rapidamente, lançar produtos digitais em ciclos mais curtos e escalar apenas os componentes que necessitam de recursos, não a plataforma inteira.

Personalização Orientada por Dados Próprios

Com o fim dos cookies de terceiros devido a restrições nos navegadores, a personalização migra definitivamente para modelos baseados em dados de primeira mão (first-party data). As empresas que vencem nesta nova realidade são aquelas que constroem relações diretas com seus clientes e capturam dados compartilhados voluntariamente. Isso permite experiências personalizadas em tempo real com controle total sobre a qualidade e a ética no uso dos dados.

Governança e Integridade de IA como Habilitador

À medida que a IA integra processos cada vez mais críticos, as exigências de transparência, rastreabilidade e conformidade crescem exponencialmente. Modelos explicáveis, ou seja, que possam explicar os resultados gerados, auditorias consistentes e supervisão humana em decisões de alto impacto deixam de ser requisitos regulatórios para se tornarem habilitadores de confiança e adoção sustentável.

Nisum e IT2B: Transformando Tendências em Capacidades Reais

Por mais de 25 anos a Nisum tem acompanhado as organizações na tradução dessas tendências em capacidades reais, escaláveis e sustentáveis. Não se trata apenas de incorporar novas tecnologias, mas de construir plataformas, processos e modelos de decisão, sempre centrados nas pessoas, que permitem criar valor de forma consistente e responsável.

Nossa aliança com a IT2B no Brasil reflete esse compromisso: trazer para o mercado brasileiro as práticas comprovadas de transformação digital e integração de IA que têm impulsionado empresas Fortune 500 nos Estados Unidos.

O futuro pertence às organizações que o constroem com clareza, confiança e a fundação tecnológica adequada. Em 2026, a pergunta já não é “devemos usar IA?” mas sim “como integramos essas tecnologias para criar um sistema resiliente, adaptável e rentável?”

Fontes:

1. DesignRush – 65 AI Statistics: The Business Impact of Artificial Intelligence and Key Trends for 2026
2. MIT NANDA Project – “The GenAI Divide: State of AI in Business 2025”