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Workforce Field

3 - Workforce Field

Workforce Field

Esta é uma ferramenta totalmente SaaS para gestão de equipes de campo com roteirização, geolocalização, captura de dados e imagens, controle central em tempo real e também auxilia na organização e no planejamento de ações.

O WorkForce Field consegue monitorar continuamente as solicitações de serviço de campo recebidas dos centros de contatos, agendar o representante do serviço de campo correto, monitorar os inventários atuais, prever com precisão as janelas de serviço e otimizar as operações de campo.

Essas ações melhoram os serviços prestados pela empresa, geram mais transparência, economia, além de oferecer mensuração do tempo e relatórios factuais e completos.

Diferenciais da solução:

  • Sistema especializado em gestão de atividades fiscalizadoras;
  • Gestão de equipes de campo;
  • Roteirização e captura de dados e imagens;
  • Geolocalização de atividades e equipes;
  • Controle central em tempo real;
  • Organização e planejamento de ações.

 

Benefícios da solução:

  • Monitora continuamente as solicitações de serviço de campo vindas dos centros de contatos;
  • Agenda o representante do serviço de campo correto;
  • Monitora os inventários atuais;
  • Prevê com precisão as janelas de serviço;
  • Otimiza as operações de campo.

Entre os principais clientes que utilizam esta solução identificamos: empresas que possuem equipes técnicas de campo como empresas de TV a cabo, Telecom, serviços de manutenção e reparos, entre outras.

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